不少消費者都接到過各種營銷電話 ，有的營銷電話還是用普通電話號碼打過來的
，讓人防不勝防 。為落實“信息通信暖心服務實事”，解決用戶反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳 、誘導消費等問題 ，三家基礎電信企業今天集體發布規范電話營銷舉措，統一外呼營銷號碼
。

　　三家基礎電信企業唯一官方外呼營銷號碼分別是：中國電信10001
、中國移動10085、中國聯通10016。如果接到其他號碼要你辦卡辦套餐
，可以肯定不是正規渠道 。

　　三家基礎電信企業要求，如果用戶明確拒絕電話營銷的業務 ，就不能再繼續呼叫打擾用戶；電話營銷必須全面準確介紹營銷內容
，不虛假宣傳 、誘導消費，不隱瞞資費標準、適用場景
、有效期限、限制性條件等關鍵信息 ，所有向用戶推介的資費方案都要在網絡營業廳和官方App公示。

　　外呼營銷要全程錄音 、全量復查
，以嚴格標準實施全流程質檢，確保誠信合規
、清晰透明
。征得用戶同意后 ，工作人員要向用戶發送請求業務辦理確認短信
，說明業務必要信息，用戶短信回復確認后辦理業務。辦理成功后 ，要及時發送告知短信 。

　　在這里提醒用戶認清企業官方外呼營銷號碼
，不要通過任何非官方號碼辦理業務，不要向任何人提供驗證碼
。三家電信企業的客服熱線分別是：中國電信10000、中國移動10086 、中國聯通10010。

（文章來源：央視新聞）