據(jù)新京報9月14日報道，9月9日晚 ，海南航空HU7712航班從深圳飛往北京途中
，因北京暴雨天氣被迫備降太原武宿國際機場 。這一突發(fā)情況引發(fā)了乘客的焦慮，其中一名準備次日在北京接受手術的乘客情急之下向工作人員下跪 ，懇求幫助
。據(jù)媒體報道
，當時現(xiàn)場有熱心大哥，讓著急做手術的患者按時抵達醫(yī)院就診。

視頻截圖

　　暴雨突至

　　航班緊急備降太原

　　記者查詢航旅縱橫APP發(fā)現(xiàn) ，當晚，HU7712航班于18：25從深圳寶安機場起飛
，原計劃21：15抵達北京首都機場 。由于北京突發(fā)暴雨天氣，航班于22：38安全備降太原
。

　　機上一名乘客第二天需要在北京進行手術 ，情緒激動之下向工作人員下跪求助。這一場景被其他乘客拍攝并上傳網絡
，引發(fā)廣泛關注 。

　　海航工作人員回應稱，當時需要向上級匯報情況進行資源調度 ，無法立即給出解決方案。

　　海航應急響應

　　多方案保障旅客行程

　　面對突發(fā)情況
，海航迅速啟動應急預案
。對于36名必須當晚返京的旅客，公司協(xié)調了包車連夜將他們送達北京。

　　對選擇次日返回的旅客 ，海航安排了食宿服務 。9月10日12：05
，補班航班HU771X從太原起飛，12：57順利抵達北京首都機場
。

　　對于選擇自行返京的旅客 ，海航承諾將主動退還未使用航段的票款。

　　爭議與誤解
，航空安全規(guī)則的多面解讀

　　事件中出現(xiàn)了兩個小插曲：一是機長先英文后中文的廣播順序引發(fā)部分乘客不滿 。海航解釋稱因當班機長為外籍，根據(jù)運行手冊規(guī)定 ，可先進行英語廣播再由中方人員協(xié)助中文廣播
。

　　二是有旅客質疑機長資質，認為其“不能降落在雨天 ”。業(yè)內人士澄清
，航班備降單純是因為目的地天氣不符合安全標準，航空公司對飛行員資質實行統(tǒng)一管理 ，所有執(zhí)飛機長均具備按規(guī)程在各種天氣條件下起降的資格與能力
，不存在因特殊天氣而區(qū)別資質的情況 。

　　此外，民航業(yè)嚴格的“機組超時
”規(guī)定也是航班備降后未能立即復飛的重要原因
。根據(jù)《大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定規(guī)則》 ，非擴編飛行機組一天的飛行時間不得超過8小時或9小時。

（文章來源：每日經濟新聞）