9月12日下午 ，西貝官方公眾號發(fā)布《西貝全體伙伴致顧客的一封信》。

　　信中稱，經(jīng)確認(rèn)
，羅永浩在微博中對西貝的指責(zé)不實 。針對所涉菜品在門店端的實際制作方式，我們現(xiàn)將13道菜品具體制作過程的“作業(yè)指導(dǎo)書 ”正式向全社會公布。

　　同時 ，西貝決定向全社會開放后廚參觀
，顧客可在門店就餐的同時向門店伙伴提出參觀后廚的要求，在穿戴相關(guān)食安防護服裝符合食品安全要求的前提下參觀后廚
。西貝還將陸續(xù)開放原產(chǎn)地 、央廚工廠、草原牧場
、奶食工廠、莜面工廠等西貝產(chǎn)地源頭參觀 ，相關(guān)信息將及時向社會公布。

與此同時
，羅永浩通過微博發(fā)文：“今天晚上8:30，我會在三個平臺（微博 ，抖音
，B站，賬號名都叫羅永浩的十字路口）上同時直播談?wù)勥@件事 。我的訴求并不是打這個西貝 ，或是賈老板
，我對他們沒什么興趣
。但我很希望借著這次的事件，推動中國預(yù)制菜行業(yè)透明化 ，保障消費者的知情權(quán)。所以今天晚上也會提到一些其他餐飲企業(yè) 。”

　　此外，9月12日
，胖東來創(chuàng)始人于東來發(fā)文力挺西貝：任何事沒有完美，感謝西貝 、海底撈等品牌企業(yè)可以讓我找到相對放心可口吃飯的地方！

　　隨后他回復(fù)網(wǎng)友自己發(fā)聲理由：因為正義
、因為做一個不錯的企業(yè)、企業(yè)家和企業(yè)團隊付出的心血太不容易了！可建議 、可以理解
、可以促使企業(yè)改進(jìn)完善、但不能讓企業(yè)家灰了心！

圖片來源：于東來社交媒體

　　以下為《西貝全體伙伴致顧客的一封信》全文：

（文章來源：每日經(jīng)濟新聞）